Refund policy

商品到着後、5日以内にお電話、メールにてお申し出下さい。

これをすぎますと、お受けできないことがあります。

店舗にて購入いただいた際は、5営業日以内に店舗までお持ちください。

返品の対象となるためには、アパレル商品が受け取ったときと同じ状態であり、
未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。

レシートまたは購入した証拠も必要になります。

オンラインにて購入したお客様が返品を開始する場合は、

info@oneten.jpまでお問い合わせください。
また、返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

神奈川県茅ケ崎市共恵1-4-16 猪狩ビル102

返品が受け入れられる場合、段ボールに梱包の上、ご返送ください。
返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@oneten.jpまで
いつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

 

返金
返品が受領されましたら、各クレジットカード会社様が返金を処理し、支払われるまでにお時間を要する場合がございます。

その際は、各クレジットカード会社様までご連絡をお願いいたします。